Модуль 7: Деловая переписка и Email
Цель: Научиться писать профессиональные email на английском. Освоить формальный и неформальный стили, этикет деловой переписки, шаблоны писем для различных ситуаций.
Словарь: +200 слов | Уровень: B1-B2
Навыки: деловые письма, email-этикет, формальный стиль, фразы-клише
Структура Email
Важно: Правильная структура письма — залог профессионального впечатления.
Части email
- subject lineтема письма
- greetingприветствие
- opening lineвступительная фраза
- bodyосновная часть
- closing lineзаключительная фраза
- sign-offподпись
- signatureподпись (автоматическая)
- attachmentвложение
- CC (carbon copy)копия
- BCC (blind carbon copy)скрытая копия
Приветствия
Формальные приветствия
- Dear Mr. Smith, — Уважаемый мистер Смит,
- Dear Ms. Johnson, — Уважаемая мисс/миссис Джонсон,
- Dear Sir/Madam, — Уважаемый сэр/мадам (если не знаете имя)
- Dear Hiring Manager, — Уважаемый менеджер по найму
- To Whom It May Concern, — Кого это касается (очень формально)
Нейтральные приветствия
- Hello John, — Здравствуйте, Джон
- Good morning/afternoon, — Доброе утро/день
- Dear Team, — Уважаемая команда
- Dear All, — Уважаемые все
Неформальные приветствия
- Hi John, — Привет, Джон
- Hey, — Привет (очень неформально)
- Hi there, — Привет
Вступительные фразы
Первый контакт
- I am writing to inquire about...Пишу, чтобы узнать о...
- I am writing regarding...Пишу касательно...
- I am writing in reference to...Пишу со ссылкой на...
- I would like to...Я хотел бы...
Ответ на письмо
- Thank you for your email.Спасибо за ваше письмо.
- Thank you for getting back to me.Спасибо, что ответили.
- In response to your inquiry...В ответ на ваш запрос...
- Further to our conversation...В продолжение нашего разговора...
Напоминание
- I am following up on...Напоминаю о...
- Just a quick reminder...Просто напоминание...
- I wanted to check in about...Хотел уточнить насчёт...
Просьбы и запросы
Вежливые просьбы
- Could you please...Не могли бы вы...
- Would you mind...Не возражаете ли вы...
- I would appreciate it if you could...Буду признателен, если бы вы...
- Would it be possible to...Возможно ли...
- I was wondering if you could...Мне интересно, могли бы вы...
Информация и документы
- Please find attached...Пожалуйста, смотрите вложение...
- I am attaching...Прикрепляю...
- Please see the attached file.Пожалуйста, смотрите прикреплённый файл.
- Could you send me...Не могли бы вы прислать мне...
Заключительные фразы
Ожидание ответа
- I look forward to hearing from you.С нетерпением жду вашего ответа.
- Looking forward to your reply.Жду вашего ответа.
- Please let me know if you have any questions.Пожалуйста, дайте знать, если есть вопросы.
- Please do not hesitate to contact me.Не стесняйтесь связаться со мной.
Благодарность
- Thank you for your time.Спасибо за ваше время.
- Thank you in advance.Заранее спасибо.
- I appreciate your help.Ценю вашу помощь.
- Thank you for your consideration.Спасибо за рассмотрение.
Подписи
Формальные подписи
- Yours sincerely, — С уважением, (если знаете имя)
- Yours faithfully, — С уважением, (если не знаете имя)
- Kind regards, — С уважением,
- Best regards, — С наилучшими пожеланиями,
Нейтральные подписи
- Regards, — С уважением,
- Many thanks, — Большое спасибо,
- Thank you, — Спасибо,
Неформальные подписи
- Best, — Всего доброго,
- Cheers, — Удачи, (британский)
- Thanks, — Спасибо,
Шаблоны писем
Шаблон 1: Запрос информации
Subject: Inquiry About Job Opening
Dear Hiring Manager,
I am writing to inquire about the Software Developer position
advertised on your website.
I would appreciate it if you could provide more information
about the requirements and application process.
Thank you for your time.
Kind regards,
John Smith
Шаблон 2: Назначение встречи
Subject: Meeting Request - Project Discussion
Hi Sarah,
I hope this email finds you well.
I would like to schedule a meeting to discuss the new project
requirements. Would you be available on Tuesday at 2 PM?
Please let me know if this time works for you.
Best regards,
John
Шаблон 3: Отправка документов
Subject: Documents for Review
Dear Mr. Johnson,
Please find attached the project proposal for your review.
I would appreciate your feedback by Friday if possible.
Thank you in advance for your time.
Kind regards,
Anna Brown
Шаблон 4: Напоминание
Subject: Reminder: Meeting Tomorrow
Hi Team,
Just a quick reminder that we have a team meeting tomorrow
at 10 AM in Conference Room B.
Please come prepared with your weekly updates.
Thanks,
Mike
Типичные ошибки
Избегайте:
- Dear Friend, — Слишком неформально для бизнеса
- To whom it may concern, — Слишком формально, если можно узнать имя
- ASAP — Лучше указать конкретную дату
- !!!! — Никогда не используйте множественные восклицательные знаки
- ALL CAPS — Воспринимается как крик
- thx, pls, u — Избегайте сокращений в деловой переписке
Правильно:
- Dear Mr./Ms. [Name], — Профессионально
- by Friday, January 31 — Конкретная дата
- Thank you. — Один восклицательный знак максимум
- thank you, please, you — Полные слова
Практика
Упражнение 1: Напишите email
Напишите email своему менеджеру с просьбой о дне отпуска:
- Используйте правильное приветствие
- Объясните причину
- Укажите дату
- Завершите вежливо
Упражнение 2: Исправьте ошибки
hey john!!!!
i need the report ASAP pls!!!
thx
Перепишите это письмо в профессиональном стиле.