Английский

Модуль 7: Деловая переписка и Email

Цель: Научиться писать профессиональные email на английском. Освоить формальный и неформальный стили, этикет деловой переписки, шаблоны писем для различных ситуаций.

Словарь: +200 слов | Уровень: B1-B2

Навыки: деловые письма, email-этикет, формальный стиль, фразы-клише

Структура Email

Важно: Правильная структура письма — залог профессионального впечатления.

Части email

  • subject lineтема письма
  • greetingприветствие
  • opening lineвступительная фраза
  • bodyосновная часть
  • closing lineзаключительная фраза
  • sign-offподпись
  • signatureподпись (автоматическая)
  • attachmentвложение
  • CC (carbon copy)копия
  • BCC (blind carbon copy)скрытая копия

Приветствия

Формальные приветствия

  • Dear Mr. Smith, — Уважаемый мистер Смит,
  • Dear Ms. Johnson, — Уважаемая мисс/миссис Джонсон,
  • Dear Sir/Madam, — Уважаемый сэр/мадам (если не знаете имя)
  • Dear Hiring Manager, — Уважаемый менеджер по найму
  • To Whom It May Concern, — Кого это касается (очень формально)

Нейтральные приветствия

  • Hello John, — Здравствуйте, Джон
  • Good morning/afternoon, — Доброе утро/день
  • Dear Team, — Уважаемая команда
  • Dear All, — Уважаемые все

Неформальные приветствия

  • Hi John, — Привет, Джон
  • Hey, — Привет (очень неформально)
  • Hi there, — Привет

Вступительные фразы

Первый контакт

  • I am writing to inquire about...Пишу, чтобы узнать о...
  • I am writing regarding...Пишу касательно...
  • I am writing in reference to...Пишу со ссылкой на...
  • I would like to...Я хотел бы...

Ответ на письмо

  • Thank you for your email.Спасибо за ваше письмо.
  • Thank you for getting back to me.Спасибо, что ответили.
  • In response to your inquiry...В ответ на ваш запрос...
  • Further to our conversation...В продолжение нашего разговора...

Напоминание

  • I am following up on...Напоминаю о...
  • Just a quick reminder...Просто напоминание...
  • I wanted to check in about...Хотел уточнить насчёт...

Просьбы и запросы

Вежливые просьбы

  • Could you please...Не могли бы вы...
  • Would you mind...Не возражаете ли вы...
  • I would appreciate it if you could...Буду признателен, если бы вы...
  • Would it be possible to...Возможно ли...
  • I was wondering if you could...Мне интересно, могли бы вы...

Информация и документы

  • Please find attached...Пожалуйста, смотрите вложение...
  • I am attaching...Прикрепляю...
  • Please see the attached file.Пожалуйста, смотрите прикреплённый файл.
  • Could you send me...Не могли бы вы прислать мне...

Заключительные фразы

Ожидание ответа

  • I look forward to hearing from you.С нетерпением жду вашего ответа.
  • Looking forward to your reply.Жду вашего ответа.
  • Please let me know if you have any questions.Пожалуйста, дайте знать, если есть вопросы.
  • Please do not hesitate to contact me.Не стесняйтесь связаться со мной.

Благодарность

  • Thank you for your time.Спасибо за ваше время.
  • Thank you in advance.Заранее спасибо.
  • I appreciate your help.Ценю вашу помощь.
  • Thank you for your consideration.Спасибо за рассмотрение.

Подписи

Формальные подписи

  • Yours sincerely, — С уважением, (если знаете имя)
  • Yours faithfully, — С уважением, (если не знаете имя)
  • Kind regards, — С уважением,
  • Best regards, — С наилучшими пожеланиями,

Нейтральные подписи

  • Regards, — С уважением,
  • Many thanks, — Большое спасибо,
  • Thank you, — Спасибо,

Неформальные подписи

  • Best, — Всего доброго,
  • Cheers, — Удачи, (британский)
  • Thanks, — Спасибо,

Шаблоны писем

Шаблон 1: Запрос информации

Subject: Inquiry About Job Opening

Dear Hiring Manager,

I am writing to inquire about the Software Developer position 
advertised on your website.

I would appreciate it if you could provide more information 
about the requirements and application process.

Thank you for your time.

Kind regards,
John Smith
          

Шаблон 2: Назначение встречи

Subject: Meeting Request - Project Discussion

Hi Sarah,

I hope this email finds you well.

I would like to schedule a meeting to discuss the new project 
requirements. Would you be available on Tuesday at 2 PM?

Please let me know if this time works for you.

Best regards,
John
          

Шаблон 3: Отправка документов

Subject: Documents for Review

Dear Mr. Johnson,

Please find attached the project proposal for your review.

I would appreciate your feedback by Friday if possible.

Thank you in advance for your time.

Kind regards,
Anna Brown
          

Шаблон 4: Напоминание

Subject: Reminder: Meeting Tomorrow

Hi Team,

Just a quick reminder that we have a team meeting tomorrow 
at 10 AM in Conference Room B.

Please come prepared with your weekly updates.

Thanks,
Mike
          

Типичные ошибки

Избегайте:

  • Dear Friend, — Слишком неформально для бизнеса
  • To whom it may concern, — Слишком формально, если можно узнать имя
  • ASAP — Лучше указать конкретную дату
  • !!!! — Никогда не используйте множественные восклицательные знаки
  • ALL CAPS — Воспринимается как крик
  • thx, pls, u — Избегайте сокращений в деловой переписке

Правильно:

  • Dear Mr./Ms. [Name], — Профессионально
  • by Friday, January 31 — Конкретная дата
  • Thank you. — Один восклицательный знак максимум
  • thank you, please, you — Полные слова

Практика

Упражнение 1: Напишите email

Напишите email своему менеджеру с просьбой о дне отпуска:

  • Используйте правильное приветствие
  • Объясните причину
  • Укажите дату
  • Завершите вежливо

Упражнение 2: Исправьте ошибки

hey john!!!!

i need the report ASAP pls!!!

thx
          

Перепишите это письмо в профессиональном стиле.